「パッケージ付き商品」販売終了と、ご購入後のサポートについて
パッケージ付き商品およびラッピングオプションの販売を終了いたしました。今後の再販予定はございません。2025年12月末までの購入者様で、商品に関するお問い合わせがある場合は、下記フォームにて承っております。
ご注文・お届けについて
ご注文について
表示価格について知りたいです。
当ストア内の表示価格はすべて税込価格表示です。
最短でいつ届きますか。
※パッケージ付き商品およびラッピングオプションは販売を終了いたしました。今後の再販予定はございません。
平日13時までのご注文確定で当日発送いたします。13時以降のご注文につきましては翌営業日発送となりますのでご了承ください。なお、商品ご到着までのお時間は、お住まいの地域や交通状況によって異なります。
【お届け例】
・平日13時までのご注文→当日発送
・平日13時以降のご注文および土日祝日のご注文→翌営業日（平日）発送
お届け詳細は発送通知が届き次第、運送会社（ヤマト運輸）のHPよりご確認をお願いいたします。
※発送元は仙台となります
配送日時の指定はできますか。
※パッケージ付き商品およびラッピングオプションは販売を終了いたしました。今後の再販予定はございません。
注文日の3営業日先から最大30日間の中でご希望のお日にちをご指定いただけます。
ご指定いただける期間はタイミングによって異なる場合がございます。詳細は、カート内にて配送日指定よりご確認ください。
※但し、カタログギフト内の引換品である体験キットについては配送日時指定は承っておりません。予めご了承ください。
プレゼントしたい相手に直接贈れますか。
はい、直接お贈りいただけます。 ご購入後に発行される「ギフト用URL」をお相手にメールやSNS（LINE等）で共有してください。デジタルギフトのため、お相手の住所入力や伝票の記載などは不要です。
複数商品を別々の人に贈れますか？
はい、可能です。 ご購入いただいた商品ごとに、個別の「ギフト用URL」が発行されます。
発行された各URLを、それぞれのお相手にメールやSNSなどでお送りください。
領収書は発行できますか。
領収書をご希望の場合、ご購入完了時の画面もしくは、アソビュー！ギフト マイページよりダウンロードいただけます。
法人名での領収書発行をご希望の場合は、御注文時の請求先情報入力欄「会社名（任意）」に発行希望の社名をご記入ください。
※領収書はインボイス制度に対応しております。領収書内に登録番号が記載されておりますので、そちらをご活用ください。
注文をキャンセルできますか。
ご注文後のお客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。
返品・交換はできますか。
※パッケージ付き商品およびラッピングオプションは販売を終了いたしました。今後の再販予定はございません。
商品発送後の返品・返却等はお受けいたしかねます。
お届けした商品が万が一不良品の場合には、商品到着後7日以内に当社までご連絡いただければ、返品又は交換の対応をいたします。返品の場合、代金を全額返金させていただきます。返品・交換に関する送料に関しては当社が負担いたします。
複数商品をまとめてラッピングすることはできますか。
※パッケージ付き商品およびラッピングオプションは販売を終了いたしました。今後の再販予定はございません。
複数商品をまとめてのラッピングを承っておりません。商品ごとにご希望のラッピングをお選びください。同一住所へお届けの場合、個別にラッピングした複数商品を一つのダンボールに梱包してお届けいたします。
注文内容や送り状番号はどこで確認できますか。
ご注文確定後、マイページの注文履歴の「購入内容を確認する」より注文内容と送状番号をご確認いただけます。ご確認いただくにはログインが必要となります。
事前にカタログの内容を確認できますか。
各商品ページ内「収録体験一覧」より実際のカタログをご確認いただけます。収録内容やお選びいただけるプランは、シーズンによって変動しますのであらかじめご了承ください。
店頭で購入できますか。
現在、店頭でのお取り扱いはございません。
メッセージカード（メッセージ）は添えられますか。
はい、ギフト用URLと一緒にデジタルメッセージを贈ることができます。
お好みのメッセージカードのデザインを選び、メッセージを添えてプレゼントすることが可能です。
商品購入時にご入力いただくと、お相手がギフトを受け取る際の画面に表示されます。
※紙のメッセージカードの同梱・配送サービスは、現在終了しております。
ラッピングはできますか。
※パッケージ付き商品およびラッピングオプションは販売を終了いたしました。今後の再販予定はございません。
ラッピングは330円(税込)にて承っております。
熨斗（のし）はつけられますか。
はい、受取画面に表示される「デジタル熨斗」をご利用いただけます。
メッセージカードのデザイン選択肢の中に、シーンに応じた熨斗のデザインをご用意しております。
商品購入時にご入力いただくと、お相手がギフトを受け取る際の画面に表示されます。
※紙の熨斗（外のし・内のし）の同梱および配送サービスは終了いたしました。
ラッピングやメッセージカード、熨斗（のし）の変更はできますか。
ご注文確定後の変更はできかねます。
商品の引き換え時に何度情報入力してもメンテナンス中になってしまいます。
現在ご利用中のメールアドレスに起因するエラーの可能性があります。
RFC規格に違反しているメールアドレスは正常にご利用いただけない場合がありますので、該当するメールアドレスで登録されている場合は変更してお試しください。
詳細については、各キャリアの案内をご確認ください。
■RFC違反に該当するメールアドレス例
「.@」のようにアットマーク（@）の直前がドット（.）である場合
例）abc.@softbank.ne.jp
先頭にピリオド（.）がある場合
例）.abc@ezweb.ne.jp
「〇〇..△△@」のようにアットマーク（@）の前にドット（.）の連続が含まれる場合
例）abc..def@docomo.ne.jp
お支払いについて
どんな支払い方法がありますか。
当ストアでは、クレジットカード、スマホ決済（PayPay）、あと払い決済（ペイディ）がご利用いただけます。
使用できるカードの種類を教えてください。
当ストアでは以下のクレジットカードブランドがご利用いただけます。
VISA / MASTER / AMEX / JCB
キャリア決済は利用できますか。
現在、キャリア決済のお取り扱いはございません。
使用できるスマホ決済の種類を教えてください。
あと払いとは何ですか。
身に覚えのない「アソビュー！ギフト」からの請求がありますが、どうすればよいですか。
万が一、不正利用の疑いがある請求が発生した場合は、速やかにお手元のクレジットカード会社へご連絡をお願いいたします。
現在、第三者が外部から不正に入手したクレジットカード情報を利用し、当サイトで決済を行っている可能性が高い事案が報告されております。 なお、現時点において当社サイト（アソビュー！およびアソビュー！ギフト）からの情報漏えいの事実は確認されておりません。
お手数ですが、カード会社様へ以下の内容をお伝えいただき、調査や補償、カードの利用停止についてご相談ください。
「アソビュー！ギフト側では情報漏えいの事実はなく、第三者による不正利用の可能性が高いとの回答であった。ついては、不正利用被害としての補償・調査をお願いしたい。」
※すでに一度カード会社様へご連絡されている場合も、上記内容を添えて再度のご相談を推奨いたします。
また、必要に応じて最寄りの警察署（サイバー犯罪相談窓口）へご相談ください。公的機関からの捜査協力要請には、弊社として誠意をもって対応いたします。
詳細はこちら
お届けについて
配送先の変更はできますか。
ご注文後の変更は当社では承っておりません。
お手数ですが、発送後にご案内いたします「送り状番号」にて、配送会社（ヤマト運輸）へお届け先の変更をご依頼ください。
なお、発送後に届け先変更をされた場合は、転送に伴う運賃を着払いにてお受取人の方にお支払いいただきます。（詳細はこちら）
※パッケージ付き商品およびラッピングオプションは販売を終了いたしました。今後の再販予定はございません。
どのような梱包で届きますか。
BOX型商品は緩衝材でつつみ、コンパクトなダンボールに入れてお届けします。また、封筒型商品はビジネスレターパックにてお届けいたします。
※パッケージ付き商品およびラッピングオプションは販売を終了いたしました。今後の再販予定はございません。
荷物の中に金額のわかるものは入りませんか。
納品書や領収書など、金額のわかるものはお入れしておりません。
※パッケージ付き商品およびラッピングオプションは販売を終了いたしました。今後の再販予定はございません。
明日届けてほしいのですがお急ぎ便はありますか。
お急ぎ便はこざいません。配送型商品の場合、平日13時までのご注文で即日発送いたしております。なお、平日13時を過ぎてのご注文かつお急ぎの場合、ギフトコードを即時発行できるデジタルギフトがございますので合わせてご検討ください。
※デジタルギフトは実物商品のお届けはございませんのであらかじめご了承ください。
※パッケージ付き商品およびラッピングオプションは販売を終了いたしました。今後の再販予定はございません。
ご利用に関して
有効期限について
カタログギフトの有効期限はありますか。
パッケージ付き商品の有効期限は発送日から最長180日です。また、デジタルギフトの場合はご購入日を起点に180日間となるため、有効開始希望のお日にちにてご購入ください。
※パッケージ付き商品およびラッピングオプションは販売を終了いたしました。今後の再販予定はございません。
カタログギフトの有効期限の指定はできますか。
有効期限の指定はお受けいたしかねます。ただし、パッケージ付き商品の場合、発送日を起点に180日間有効となります。そのため、日付指定にて購入日の3営業日後から30日の間で有効開始となる日数はご調整いただけます。また、デジタルギフトの場合はご購入日を起点に180日間となるため、有効開始希望のお日にちにてご購入ください。
※パッケージ付き商品およびラッピングオプションは販売を終了いたしました。今後の再販予定はございません。
カタログギフトの有効期限の延長はできますか。
大変申し訳ございませんが、カタログギフトの有効期限に関しまして、資金決済法にもとづき設定をしておりますため、有効期限の延長等ができかねます。
大変心苦しい限りではございますが、何卒ご理解のほどお願い申しあげます。
体験予約のキャンセル・変更について
キャンセルはできますか。
予約している店舗へ、キャンセルのご連絡をお願いいたします。
店舗の電話番号は、マイページもしくは予約完了メール内に記載しております。
なお、お客様都合によるキャンセル操作及び、施設にてお客様ご都合でのキャンセルと処理をした場合、
ギフト権利は復活いたしません。
あらかじめご了承ください。
体験当日、天候の影響などで体験ができなかった場合はどうなりますか。
体験事業者の都合により体験がキャンセルになった場合、再度ご利用いただけます。中止になった時点で有効期限が切れている場合、残り期限が短い場合でも期限の延長はできませんので、有効期限から1ヶ月程度余裕をもってご利用いただくことをおすすめしております。
※お客様操作によりキャンセルされた場合、権利失効となりますため、必ず事業者様によるキャンセルをお願いしております。
一度予約しましたが別の体験で予約しなおすことはできますか。
お客様都合によるキャンセルはできかねます。お客様都合によるキャンセルの場合、権利失効になります。あらかじめご了承ください。
体験当日、急にいけなくなった場合どうすればいいですか。
予約している店舗へ、キャンセルのご連絡をお願いいたします。
店舗の電話番号は、マイページもしくは予約完了メール内に記載しております。
なお、お客様都合によるキャンセルの場合、権利失効になります。予めご了承ください。
体験当日もチケットが必要ですか。
紙のチケットは不要です。アクティビティをご予約の場合は、当日受付にてご予約内容をお伝えください。またレジャー施設や温浴施設などの電子チケットとお引き換えのお客様はスマートフォンで電子チケットの提示が必要となります。
複数回に分けて利用することはできますか。
１つのギフトコードにつき、1回のみご予約、チケットへの交換、商品への交換が可能です。 複数回に分けてのご利用はできません。
体験のご予約について
アソビュー！ギフトの利用方法について。
アソビュー！体験ギフト専用サイトより、ご希望の体験を選択ください。
なお、アソビュー！ギフトのご利用には、
アソビュー！のアカウントが必要となります。
お持ちでない場合は、
お手数をおかけいたしますが、
下記よりアカウントのご登録をお願いいたします。
■アソビュー！
https://www.asoview.com/
体験の料金は一切かかりませんか。
基本的に料金はかかりません。ただし、別途費用が必要な場合 / 当日にプラスαでメニューを追加された場合 / 人数を追加された場合などはその限りではありません。
その場合は、現地で追加料金をお支払いいただきます。
※料金に含まれるもの・別途必要な費用につきましては、商品ページ詳細内「プランに含まれるもの」「別途必要な費用」等に記載がございますので事前にご確認ください。
体験人数の追加はできますか。
予約可能人数を超えての予約はできません。ご利用可能人数内でのご予約をお願いいたします。
何名で体験できますか。
予約可能人数は体験プランによって異なります。
体験プランページの予約可能人数をご確認ください。
記載例2：「2人～4人」
→最小2名様、最大4名様までご予約いただけます。
記載例2：「1人～1人」
→1名様でのみご予約いただけます。
※シーズンによって異なる記載がある場合
ご予約画面へ進み、予約人数選択画面で表示される最大値が、ご希望日の最大予約可能人数です。
電話やメールで予約できますか？
ご予約は専用サイトからのみ承っております。電話、メールでの予約は対応しておりません。あらかじめご了承ください。
電子チケットのご利用について
予約のキャンセルはできますか。
予約している店舗へ、キャンセルのご連絡をお願いいたします。
店舗の電話番号は、マイページもしくは予約完了メール内に記載しております。
なお、お客様都合によるキャンセル操作及び、施設にてお客様ご都合でのキャンセルと処理をした場合、
ギフト権利は復活いたしません。
あらかじめご了承ください。
電子チケットとはなんですか。
遊園地・テーマパーク、水族館、動物園、美術館、日帰り温浴施設、スパ・エステなどの一部レジャー施設にて、スマートフォンに表示したチケットでご入場いただけるサービスです。
電子チケットは交換後すぐに使えますか。
すぐにご利用いただけます。一部、事前に日時予約が必要なものや、交換後にお電話にて席の予約が必要な施設もございますので、詳しくはチケット交換前のプランページにて詳細をご確認ください。
何名で利用できますか。
予約可能人数はお手持ちのギフトまたは体験プランによって異なります。
体験プランページの予約可能人数をご確認ください。
記載例2：「2人～4人」
→最小2名様、最大4名様までご予約いただけます。
記載例2：「1人～1人」
→1名様でのみご予約いただけます。
※シーズンによって異なる記載がある場合
ご予約画面へ進み、予約人数選択画面で表示される最大値が、ご希望日の最大予約可能人数です。
電子チケットはどのように利用しますか。
お手持ちのスマートフォンにて交換したチケットを表示。施設の入場口でチケットを提示するだけでご入場いただけます。
なお、アソビュー！ギフトのご利用には、
アソビュー！のアカウントが必要となります。
お持ちでない場合は、
お手数をおかけいたしますが、
下記よりアカウントのご登録をお願いいたします。
■アソビュー！
https://www.asoview.com/
※一部施設は、券売窓口にて紙のチケットと交換が必要な場合もございます。
電子チケットの表示方法がわかりません。
交換した電子チケットは、アソビュー！（https://www.asoview.com/）のマイページ内「予約管理」の「体験前」より表示できます。
※確認にはアソビュー！にログインが必要です。
交換した電子チケットを別の施設のチケットに交換することはできますか。
一度交換した電子チケットは、キャンセル・変更ができません。あらかじめご了承ください。
電子チケット利用当日に急にいけなくなった場合どうすればいいですか。
一度交換した電子チケットはキャンセル・変更ができません。電子チケットには利用期限がございますので、期限内のおでかけにてご利用ください。なお、日付指定の電子チケットに交換されている場合、そのまま権利失効となりますのでご注意ください。
交換した電子チケットに有効期限はありますか。
交換後の電子チケットは、ギフト券の利用期限とは別に、施設毎の有効期限が設定されております。詳しくは交換時のプランページ内「電子チケットご利用可能期間」をご確認ください。
体験キット（おうち体験）のご利用について
体験キット（おうち体験）とはなんですか。
体験キット（おうち体験）はどのように交換しますか。
対象商品のカタログよりお好きな商品をお選びいただき、お受け取り住所を入力するだけで交換申込みが完了いたします。
体験キット（おうち体験）は交換から何日で届きますか。
体験キット（おうち体験）は、商品販売元より直接お届けいたしております。そのため、商品により発送までのお時間が異なります。詳しくは商品ページ内「商品詳細」の「発送までの日数」をご確認ください。
体験キット（おうち体験）の配送日時の指定はできますか。
体験キットについては配送日時指定は承っておりません。予めご了承ください。
交換した体験キット（おうち体験）を変更できますか。
注文が確定した体験キットは変更できません。あらかじめご了承ください。
商品について
体験ギフトについて
体験ギフトとはなんですか。
モノではなく、おでかけ先でお楽しみいただける体験を通して思い出に残るひと時をお相手にお贈りいただけるカタログギフトです。貰った方は、カタログからお好きな体験を選んでおでかけをお楽しみいただけます。
どんな体験が贈れますか。
ダイビングや乗馬、カヌー・カヤック、パラグライダーなど、自然を楽しむアクティビティをはじめ、陶芸体験やガラス細工、レザークラフト、シルバーリング作りなどのものづくり、遊園地やテーマパーク、水族館、動物園、ホテルのアフタヌーンティーやディナーといったグルメ体験など、さまざまな体験をお贈りいただけます。
デジタルギフトについて
デジタルギフトとはなんですか。
デジタルギフトはデジタル型の商品です。購入後すぐに贈りたいお相手や、ご住所のわからないお相手にも、SNSやメールで簡単にお贈りいただけます。
※実物の商品は届きません。
デジタルギフトはどのように購入すればいいですか。
配送型とデジタルギフト両対応商品は、購入時に配送型とデジタルギフトを選ぶことができます。デジタルギフトをご希望の場合は商品ページでデジタルギフトを選択の上、購入画面へとお進みください。デジタルギフトの商品に関しましては、選択が不要ですのでそのまま購入画面へとお進みください。
デジタルギフトはどのように相手に贈ればいいですか。
購入完了後、マイページもしくは購入完了メールでご案内しているカタログへアクセスできるURLをコピーしてSNSやメールで簡単にお贈りいただけます。
用途・お相手について
用途について
誕生日にオススメの体験ギフトはありますか。
結婚祝いにオススメの体験ギフトはありますか。
新たな門出を迎えるおふたりに、結婚生活の思い出を贈れる「PAIR」シリーズや人気ホテルでのお食事をお楽しみいただける「アフタヌーンティーギフト」シリーズ、「ディナーギフト」シリーズが人気です。
出産祝いにオススメの体験ギフトはありますか。
内祝い・お返しにオススメの体験ギフトはありますか。
ご家族のいらっしゃる方への内祝いとしては「家族のためのこどもとお出かけギフト」が人気です。また、なかなかお出かけできない方には、ご自宅で楽しめる体験キットやご当地お取り寄せグルメを収録した「おうち体験ギフト」シリーズも人気です。その他、「総合版体験ギフト Happiness（ハピネス）」は、お相手を選ばず贈れるスタンダードな体験ギフトとしてお選びいただいております。
送別・卒業・退職祝いにオススメの体験ギフトはありますか。
「いままでお疲れさま」の気持ちを込めて、癒しの体験を選べる「RELAX」シリーズ、幅広い体験を選べる「総合版ギフトチケット」シリーズが人気です。また、お子さまのいる方の場合「家族のためのこどもとお出かけギフト」や「Aquarium TICKET（ペア）」で、お子さまとの思い出に残るひと時を贈ることもできます。
お相手について
ペア・カップルにオススメの体験ギフトはありますか。
おふたりでお出かけするきっかけにもつながる「PAIR」シリーズ、「Aquarium TICKET（ペア）」、「ONSEN TICKET（ペア）」などが人気です。そのほか、一流ホテルのアフタヌーンティープランをお楽しみいただける「アフタヌーンティーギフト（ペア）」も選ばれております。
女性にオススメの体験ギフトはありますか。
男性にオススメの体験ギフトはありますか。
両親にオススメの体験ギフトはありますか。
