【お詫び】システムエラーによるギフトコード利用不具合について

平素より「アソビュー!ギフト」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、弊社システムにおいて不具合が発生しており、ギフトコードをお持ちのすべてのお客様において、ギフトの利用(プラン選択・施設一覧の閲覧等)ができない状態となっております。 多大なるご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

 

■ 発生している主な事象

ギフト利用時およびサイト内の一部ページにおいて、以下のエラーメッセージが表示され、操作を完了することができない。

  • 「リクエストが不正です」

  • 「不正なアクセス」

  • 「ご利用のスマートフォンでプライベートモードが有効になっている際に、このエラーができることがあります。設定をご確認ください。」

など

 

■ 対象となるお客様

  • ギフトコードをお持ちのすべてのお客様

 

■ 現在の状況とご対応について

現在、最優先で原因の特定および復旧作業を進めております。

本件はシステム側の起因による可能性が高く、お客様側でブラウザの変更やプライベートモードの解除をお試しいただいても、解消されない事例を確認しております。

恐れ入りますが、復旧まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。 復旧の目途が立ち次第、速やかに本ページにてご案内いたします。

 

今しばらくお待ちいただけますよう、何卒お願い申し上げます。

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