平素より「アソビュー！ギフト」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、一部のお客様より「身に覚えのないクレジットカードの請求（アソビュー！ギフトでの利用）」に関するお問い合わせをいただいております。
本件に関する当社の状況と、万が一不正利用の疑いがある請求が発生した際のご対応について以下の通りご案内申し上げます。
■ 当社の状況について
現時点において、当社サイト（アソビュー！およびアソビュー！ギフト）に対する外部からの不正アクセスや、当社からのクレジットカード情報を含む個人情報の情報漏えいの事実は確認されておりません。
本件は、第三者が不正に入手したクレジットカード情報を利用し、当社サイト上で決済を行っている可能性が高いと考えられます。
■ クレジットカード会社様へのご相談（推奨）
身に覚えのない請求が確認された場合は、恐れ入りますが速やかにカード会社様へご連絡いただき、「不正利用の被害にあっている可能性がある」旨をお伝えください。
カード会社様によっては、詳細な状況を説明いただくことで、調査の上で補償の対象となる場合がございます。
※すでに一度ご連絡されている場合も、改めて「アソビュー！ギフト側からの情報漏えいの事実はなく、第三者による不正利用の可能性が高いとの回答だった。ついては、不正利用被害としての補償・調査をお願いしたい。」旨を添えて再度の調査をご依頼いただくことを推奨いたします。
■ 警察へのご相談について
具体的な被害届の提出等をご検討される場合は、最寄りの警察署やサイバー犯罪相談窓口へご相談ください。公的機関より捜査協力要請があった場合には、弊社として誠意をもって対応いたします。
■ アソビュー！ギフト会員のお客様へ（パスワード再設定のお願い）
会員登録をされているお客様におかれましては、安全のためパスワードの再設定を強くおすすめいたします。
他社サービスと同じパスワードの使い回しを避け、第三者に推測されにくい複雑なパスワードの設定をお願い申し上げます。