「群馬ダイハツ」様は2022年にＲＶ車の成約ノベルティとして体験ギフトを活用し、その後、社内インセンティブとしても活用していただきました。「もっと！みんなの群馬ダイハツへ」というコンセプトをのもと、地域のお客様を大事にされていて、お客様に寄り添った快適なカーライフをご提案されています。「群馬ダイハツ」様で販売促進をご担当されている販売企画部 星野様と山本様に今回アソビュー！ギフト導入の経緯や効果について伺いました。
群馬ダイハツのファンを増やすために。“売る“ことにこだわらず”車を知ってもらう“ことにフォーカスした取り組み
-会社のビジョンとして実現したいことを教えてください
「もっと！みんなの群馬ダイハツへ」というコンセプトをのもと、群馬ダイハツのファンを増やすことを目指し、お客様に寄り添った地域密着型の取り組みをしています。SNSを活用して、地域の方に愛される企業を目指していて、新しい告知方法として自社Youtubeを始め、登録者数＝群馬ダイハツのファンとして動画を楽しんでいただいたり、車を知ってもらう機会として取り組んでいます。
購入した車でお出かけしてほしい。アソビュー！との親和性に共感
-「アソビュー！ギフト」導入のきっかけや経緯を教えてください
アソビューを取り入れたきっかけは、去年4月から始まったRV車の販売キャンペーンでした。ＲＶ車のため遊びに関連した記念品を取り入れたいと思い、4月5月は県内の原田農園のいちご狩りやリンゴ狩りのチケットを取り入れていました。6月は事前にアソビューの営業担当からご提案もいただいていたので、県外にもおでかけしてほしいと思い、アソビューを取り入れました。
-「アソビュー！ギフト」を活用するにあたって期待していただいたポイントを教えてください
会社の企業理念として、「もっと！みんなの群馬ダイハツへ」と掲げていることもあり、車を購入するだけでなくカーライフを楽しんでほしいと思っています。購入いただいた車を通じた生活の提案をしていきたいと思っているので、お米をあげる等ではなく、アソビューの遊びの体験を通じて車との生活を楽しんでほしいという想いで活用させていただきました。
-成約ノベルティとしてご活用いただき、お客様や営業スタッフ様よりご反応はありましたでしょうか
本部側にはお客様のお声が入ってこないので、詳細までは把握できておりません。スタッフ側の反応としましては、アソビューを活用したことのあるスタッフが少なかったこともあり、 お客様へのご説明が難しい部分がありました。アソビュー側から利用説明書などのフォローがあったら嬉しかったです。また、有効期限等が明記されていない点も改善されると嬉しいです。
ちなみに、僕も実際に使用してみたんですが、予約はしやすく、メジャーな水族館や温泉施設などが収録されているところが良かったです。
＜補足＞
現在は下記のような正式な説明書をお送りさせていただいております。
有効期限を明記した説明資料になっており、営業様がお客様にご説明する用とお客様用の2種類ご用意しております。
社員にも現金ではなく、ご家族で遊びに行く機会の提供を
-2回ご発注（お客様向けの成約ノベルティと社内インセンティブ ）いただけた理由を教えてください
1回目は県内だけでなく県外にもお出かけして楽しんでほしかったからです。2回目は社内向けの奨励として利用しました。ちょうどそのタイミングでお客様向けにもアソビュー商品をお渡ししていたこともあり、現金を使用するのではなく、スタッフにも家族と一緒に遊びに行ってほしいという想いもあって活用しました。
-体験ギフトの魅力を教えてください
体験ギフトは今まで経験したことが無い体験や興味のない体験をしに行く後押しになるところが魅力だと思います。自分もギフトをもらったからこそ、近くのスーパー銭湯に行ってみたり、、伊香保方面では色々なものづくりがあったので、普段生活していく中で選ばないお出かけジャンルに行ってみるきっかけを与えてくれるところに魅力を感じました。
-営業担当に向けて一言お願いします！
営業担当の方が群馬に住んでいるとのことだったので、対面でお話ししたかったです。
＜後日談＞
インタビュー後、早速群馬ダイハツ様へ伺いました。
ご指摘いただいた説明資料については、現在活用しているご説明書を紹介させていただきました！ご協力いただきありがとうございました。
＜左から山本様・星野様・弊社営業担当・弊社営業担当＞